Il modello EFQM dell’European Forum for Quality Management rappresenta uno schema di riferimento per le organizzazioni europee ed extra europee nello sviluppo di una cultura di miglioramento e innovazione. Nel 2020 è stata emessa la nuova versione del modello. Le novità del modello EFQM 2020 sono messe in evidenza nell’intervista rilasciata da Gianluca Mulè, Chief …
